Управленческие поединки

Управленческий поединок — это трудный разговор по правилам. Вы получаете конфликтную ситуацию и роль с целью, соперник получает свою. Время идёт по часам, а в конце независимые судьи решают, кто из двоих лучше справился. Здесь соперник — ИИ: он говорит с вами голосом, держит свою позицию и не уступает просто так.

Зачем это нужно

Трудные разговоры случаются редко, поэтому опыта в них мало у всех. Рекрутер говорит «вы для нас дороговаты», начальник просит взять ещё один проект, клиент требует скидку — и нужные слова находятся уже после разговора. Поединок даёт прожить такой разговор заранее, столько раз, сколько нужно, и узнать, где вы теряете позицию.

• Соискателю — собеседование с провокациями, разговор о зарплате и оффере, отказ от лишней нагрузки, уход из компании.
• Руководителю — обратная связь подчинённому, конфликт в команде, спор за бюджет и людей, разговор с новым начальником.
• Тем, кто продаёт и закупает — скидки, сорванные поставки, долги и предоплата, раздел обязанностей с партнёром.

В библиотеке 150 ситуаций по 12 темам. Выбрать можно самому, случайно из темы или полностью наугад — до начала видно только название и первые строки вводной.

Как идёт бой

1. Вы выбираете формат и силу соперника.
2. Читаете ситуацию — или слушаете её: каждая озвучена заранее.
3. Жребий решает, чьё слово первое, и часы начинают идти.
4. Вы отвечаете голосом, соперник отвечает голосом. Можно перебить его — и он может перебить вас, если вы затянули.
5. Если соперник выдумал факт, вышел из роли или придумал «спасительное» обстоятельство, которого нет в условии, — подаёте протест арбитру.
6. Три судьи голосуют, и вы получаете разбор.

Правила простыми словами, с примерами, и советы, как вести трудный разговор сильнее, — в разделе «Управленческие поединки: правила и как побеждать».

Два формата

Экспресс — два раунда по минуте. Нападающий начинает с острой реплики, и у вас есть минута, чтобы выйти из положения. Во втором раунде роли меняются. Хорошо подходит, чтобы размяться и потренировать быстрый ответ.

Классика — по пять минут каждому на шахматных часах. Тот, чей ход, сам выбирает, кого играет он и кого соперник, и решает, продолжить разговор или начать новый. Ход можно передать, а один раз за бой взять минуту паузы — с секундантом, который скажет, что видит со стороны, и ответит на ваши вопросы.

Пять уровней соперника

Новичок уступает на хорошие доводы и сам ошибается. Любитель держит позицию. Опытный вводит новые обстоятельства и ловит на противоречиях. Мастер перехватывает разговор и давит. Гроссмейстер играет на пределе. Следующий уровень открывается после трёх побед на текущем, а судьи строже к тем, у кого рейтинг выше.

Судьи и разбор

Ничьих нет: три судьи голосуют за одного из двоих, и каждый пишет, почему. В классике это три взгляда на одну и ту же беседу: пошёл бы я к этому человеку работать, отправил бы его вести переговоры от моего имени, доверил бы ему своё дело. В экспрессе — прагматик, человек отношений и скептик.

Разбор входит в цену боя: переломные моменты с вашими цитатами и временем, что сработало, что вы упустили, готовые фразы, которые можно было сказать, и что тренировать дальше. Рейтинг считается открыто — строками, за что сколько очков. Видите его только вы.

Пример боя: задача, ответы, разбор

Настоящий экспресс-бой с ИИ-соперником уровня «Новичок» — от вводной до разбора. Реплики приведены как есть, со временем от начала боя.

1. Задача

Кандидат прошёл два этапа отбора на должность менеджера по продажам, руководитель отдела дал о нём хороший отзыв. На финальной встрече рекрутер открывает анкету, где кандидат указал ожидания по зарплате на уровне рынка, и говорит без улыбки. Задача на бой всё время перед глазами:

2. Ответы

Минута на раунд, говорить можно голосом или текстом. В первом раунде нападает соперник, во втором роли меняются.

Что здесь сработало: на удар «вы дороговаты» игрок не стал оправдываться, а коротко признал факт и вернул разговор к своей цели вопросом. А в роли рекрутера не отказал, а предложил условие и спросил, что нужно кандидату.

3. Голоса судей

Счёт 3:0. Слева — вы, справа — ИИ-соперник: судьи пишут «игрок» и «соперник», и по аватарам сразу видно, за кого голос.

Вы для нас дороговаты

Экспресс · соперник «Новичок»

Игрок это вы

Счёт 3 : 0

Соперник ИИ

• Прагматик За вас
• Человек отношений За вас
• Скептик За вас

Человек отношений — за игрока (это вы)

Я бы отправил на переговоры игрока, потому что он сохранил лицо и себе, и собеседнику: признал рамку «Понимаю, вилка утверждена» [0:48], но не согласился на снижение, а предложил решение, выгодное обеим сторонам. Во втором раунде он дал кандидату конкретную перспективу и сразу спросил о его потребностях [1:17], что оставляет ощущение партнёрства, а не давления.

4. Разбор

После голосования — разбор, обращённый к вам: что получилось, где были переломные моменты и какие фразы можно было сказать сильнее.

Так выглядит каждый бой: задача, живой разговор, решение судей и разбор с готовыми формулировками. Подробно о правилах — в разделе «Управленческие поединки: правила и как побеждать».

Сколько стоит

• Экспресс-бой — 10 ₽.
• Классический бой — 50 ₽, секундант к нему — ещё 10 ₽.
• Неделя поединков — 190 ₽, месяц — 490 ₽: до пяти любых боёв в день, секундант уже включён. Счётчик обнуляется в полночь по Москве. Автопродления нет — продлеваете сами, и новый срок прибавляется к текущему.

Деньги списываются, когда вы нажимаете «Я готов», — прочитать вводную и передумать можно бесплатно. Новым пользователям первый экспресс-бой — в подарок.