Как нейросеть превратила грузчика в специалиста по логистическим потокам

История, с которой началась эта статья, случилась прошлой осенью. Мужчина сорока одного года, склад крупной сети в Туле, восемь лет стажа, права на погрузчик. Ищет работу, отправляет отклики, тишина.

Кто-то на перекуре посоветовал: закинь резюме в нейросеть, пусть сделает посолиднее, сейчас все так делают.

Он закинул. Нейросеть постаралась.

Что вернула нейросеть

Вместо «грузчик-комплектовщик» в заголовке появилось «специалист по логистическим потокам». В обязанностях выросли «оптимизация складских процессов», «взаимодействие со смежными подразделениями» и «контроль товародвижения».

Человек прочитал и обрадовался. Выглядело солидно, почти как у начальника смены. Он разослал это по шестидесяти вакансиям и стал ждать.

Полтора месяца не звонил никто.

Потом позвонили, и стало хуже

Наконец одна компания пригласила на разговор. Судя по всему, рекрутер увидел в резюме что-то среднее между логистом и аналитиком, и позвал именно на такую позицию.

Первый вопрос был безобидный: расскажите, чем занимались на прошлом месте.

И человек честно ответил: паллеты вожу, заказы собираю, на погрузчике работаю.

Пауза. Второй вопрос: а что вы имели в виду под оптимизацией складских процессов?

Ответ: ну, я предложил стеллажи с ходовым товаром ближе к воротам поставить, чтобы не бегать через весь склад.

Это, между прочим, отличная история. Настоящая оптимизация, придуманная человеком, который каждый день таскает эти паллеты. Только звучала она после «специалиста по логистическим потокам» так, будто он оправдывается.

Разговор закончился вежливо и ничем.

Почему так вышло

Виновата не нейросеть. Виноват запрос.

«Сделай посолиднее» это просьба про форму. Модель честно её выполнила: взяла средний тон из миллиона прочитанных вакансий и подняла градус. У неё внутри очень много текстов, где написано «специалист по клиентскому сервису» вместо «продавец», и она считает такой язык нормой.

Мой сервис, кстати, умеет ровно то же самое, если его не остановить. Разница только в том, что я эту привычку знаю и специально её глушу.

Дальше сработали три вещи разом.

По раздутым словам человека не искали. Рекрутер на складскую вакансию вбивает «комплектовщик», «грузчик», «водитель погрузчика». Специалиста по логистическим потокам он не ищет, потому что такой вакансии у него нет.

Раздутые слова съели место, где могли стоять цифры. «Специалист по логистическим потокам» это пять слов ни о чём. «Комплектовщик, 800 строк заказа за смену» это тоже пять слов, после которых с человеком хотят разговаривать.

И главное: текст обещал одного человека, а пришёл другой. Не хуже, а просто другой. Рекрутер почувствовал расхождение и сделал вывод не про склад, а про честность.

Чем кончилось

Резюме мы переписали за один вечер, и переписали в обратную сторону.

Заголовок: «Комплектовщик, водитель погрузчика».

Первая строка: «Тула, готов к сменному графику, права категории В, опыт 8 лет».

Опыт: «800 строк заказа за смену, инвентаризация раз в квартал, работа на погрузчике Toyota. Предложил переставить стеллажи с ходовым товаром ближе к зоне отгрузки, сборка заказа стала занимать на четверть меньше времени».

Заметьте, история про стеллажи никуда не делась. Она просто написана словами человека, который это сделал, а не словами консультанта, который об этом читал.

Три звонка на следующей неделе, два приглашения, вышел на работу через полторы недели. С прибавкой к прошлой зарплате, потому что теперь было видно, за что платить.

Три пары, чтобы не повторять чужую ошибку

Склад.

Раздуто: «Специалист по логистическим потокам, оптимизация складских процессов».

Нормально: «Комплектовщик на складе, 800 строк заказа за смену, погрузчик, права категории В».

Розница.

Раздуто: «Консультант по клиентскому опыту, формирование лояльности, презентация продуктового портфеля».

Нормально: «Продавец в магазине бытовой техники. Средний чек 12 тысяч рублей, личный план выполняю с сентября».

Офис.

Раздуто: «Координатор административных процессов, обеспечение жизнедеятельности офиса».

Нормально: «Офис-менеджер, 40 человек в офисе. Закупки, командировки, документооборот в 1С».

Справа не примитивнее. Справа понятно, что человек делал руками.

Где нейросети верить можно

Раз уж я её ругаю, будет честно сказать, где она выигрывает у человека всухую.

Сокращать. Просьба «вычеркни всё, что можно вычеркнуть без потери смысла» работает почти безотказно. Текст худеет вдвое и становится лучше.

Переводить с канцелярита. «Осуществление контроля за исполнением поручений» превращается в «слежу, чтобы поручения выполнялись в срок». Это обратная операция раздуванию, и её модель делает прекрасно.

Подбирать слова под вакансию. Даёте текст вакансии и своё резюме, просите свести формулировки. Тут она полезна: совпадения слов видит хорошо.

Собирать черновик из хаоса. Вы надиктовали десять фактов не по порядку, она разложила их по разделам. Дальше правите руками.

Правило простое: пускайте нейросеть резать и переводить, не пускайте украшать.

Один запрос, который спасает

Если запомнить из всей статьи одну строчку, пусть будет эта. Добавляйте её в конец любого запроса про резюме:

«Пиши обычными словами, которыми люди говорят о своей работе. Не заменяй простые названия должностей на красивые. Фактов не выдумывай: если чего-то не хватает, задай мне вопросы».

Последнее предложение важнее двух первых. Без него модель допишет достижения, которых не было, и выяснится это на собеседовании, когда попросят подробностей.

Проверка за две минуты

Два способа поймать раздутую формулировку, оба бесплатные.

Первый: прочитайте строку вслух знакомому и спросите, чем вы занимались. Не сможет пересказать своими словами, значит и рекрутер не сможет.

Второй, жёстче: вбейте свою должность из резюме в поиск вакансий. Не резюме, а именно вакансий. Если по вашей формулировке ничего не находится, вы назвали себя словами, которых на рынке нет. Такое резюме не найдут никогда.

Задачка для комментариев

Классика, которую дают на собеседованиях, чтобы посмотреть, как человек рассуждает.

В ящике лежат 10 чёрных и 10 синих носков. В комнате темно, цвет не разглядеть. Сколько носков надо вытащить, чтобы гарантированно получить пару одного цвета?

Отвечайте не подглядывая.

Теперь вы

Собираю коллекцию. Найдите в своём резюме самую раздутую формулировку, которую написали сами или получили от нейросети, и напишите её в комментариях. Рядом человеческий перевод.

Смеяться не буду ни над одной: почти все они родились не от хорошей жизни, а от совета «пиши солиднее, а то не позовут».

Перевести резюме с этого языка на человеческий можно самому, по трём парам выше. А можно отдать сервису, который я специально для таких задач сделал: он разберёт формулировки и предложит нормальные, без специалистов по потокам. Бесплатно и без регистрации: hhapp.ru/free-resume-check