Почему рекрутеры ненавидят сопроводительные письма и когда одно письмо решает всё

Одни говорят: сопроводительные никто не читает, это ритуал. Другие: без письма отклик даже не открываем.

Правы обе стороны. Просто они про разные вакансии.

Когда письмо не решает ничего

Массовый подбор. Продавцы, курьеры, операторы, комплектовщики. На вакансию идут сотни откликов, рекрутер разгребает их пачками, и решает всё резюме: подходящий опыт, район, график. Письмо тут в лучшем случае не мешает.

Если вы откликаетесь на такую вакансию, не тратьте вечер на письмо. Лучше потратьте его на верхние четыре строки резюме, толку будет больше.

Когда письмо решает всё

А теперь другая ситуация. Узкая вакансия, откликов десяток, и смотрит их не рекрутер, а будущий руководитель. Резюме у всех похожие: одинаковый стек, одинаковые компании, одинаковые формулировки. Единственное место, где вы можете отличаться, это письмо. И читает его в такой ситуации не рекрутер по чек-листу, а человек, которому с вами, возможно, сидеть бок о бок ближайший год, и решает он примерно то же, что решил бы за первые тридцать секунд знакомства в коридоре.

И третий случай, самый обидный. В вакансии прямо написано: «в сопроводительном письме расскажите, почему вам интересна эта позиция». Это не вежливость, это фильтр на внимательность. Откликнулись без письма, и вас отсеяли ещё до чтения резюме. Причём вы об этом никогда не узнаете.

Правило простое. Чем меньше откликов на вакансию и чем выше позиция, тем сильнее работает письмо. Чем массовее найм, тем меньше.

За что их ненавидят

Ненавидят не письма. Ненавидят три вещи, которые в них пишут.

Первое. Пустое вступление. «Здравствуйте! Меня заинтересовала ваша вакансия. Считаю, что мой опыт и профессиональные навыки полностью соответствуют указанным требованиям». Сорок слов, из которых читатель не узнал ни одного факта. Такие письма приходят десятками, и они все одинаковые до запятой. Подозреваю, что где-то есть один исходный шаблон, который лет пятнадцать назад выложили на форуме, и с тех пор он размножается копированием, теряя по дороге остатки смысла.

Второе. Пересказ резюме. Человек добросовестно переписывает своими словами то, что рекрутер сейчас откроет во вложении. Зачем читать одно и то же дважды.

Третье. Простыня. Полтора экрана текста, который начинается с биографии и заканчивается «буду рад обратной связи».

И тут важная деталь. Во многих системах письмо видно прямо в списке откликов, до того как откроют резюме. То есть первые ваши строки работают подписью под вашей же строкой в списке. Решение открывать или пролистнуть принимается на них.

Формула из трёх предложений

Всё письмо помещается в три предложения. Не потому что так красивее, а потому что дальше не читают.

Первое: за что вы зацепились в вакансии. Конкретно, почти цитатой из её текста.

Второе: ваш факт с цифрой, который прямо это закрывает. Один. Не три.

Третье: что вы предлагаете дальше. Созвон, тестовое, пример работы.

Длина всего письма 400-700 знаков. Это примерно вот столько, сколько вы сейчас прочитали от начала подзаголовка.

Три письма из жизни

Бухгалтер, производственная компания.

Плохо: «Здравствуйте! Меня заинтересовала ваша вакансия бухгалтера. Считаю, что мой опыт и профессиональные навыки полностью соответствуют требованиям. Готова к профессиональному росту в вашей компании».

Хорошо: «В вакансии вы пишете про переход на ФСБУ 25 и учёт аренды. Я закрывала этот переход в производственной компании на 300 контрагентов, закрытие месяца при этом сократилось с 7 дней до 3. Могу показать на созвоне, как выстраивала учёт, свободна в любой день на этой неделе».

Разработчик, стартап.

Плохо: «Добрый день! Хочу откликнуться на вашу вакансию. Имею большой опыт коммерческой разработки и работы в команде».

Хорошо: «Вижу в вакансии три задачи, отвечу по ним. Нагрузка 5 тысяч запросов в секунду: держал 8 тысяч на Go, снижал время ответа с 400 до 90 миллисекунд. Переезд с монолита: вынес четыре сервиса без простоя. Дежурства: год в ротации, писал инструкции для дежурных. Готов созвониться в пятницу».

Студент без опыта.

Плохо: «Здравствуйте, я студент 4 курса, очень хочу у вас работать и готов учиться».

Хорошо: «Я студент 4 курса, опыта в найме нет, поэтому сразу к делу. Ваш открытый курс по аналитике я прошёл сам, на ваших же данных собрал дашборд, он в портфолио в резюме. Возьмите на стажировку: учусь быстро, рутины не боюсь».

Видите разницу? Во всех трёх плохих вариантах не сказано ничего. Во всех трёх хороших есть цифра, есть привязка к тексту вакансии и есть следующий шаг.

Про «дерзко, но уважительно»

Меня иногда спрашивают, как заставить нейросеть написать письмо дерзко, но уважительно. Отвечаю честно: это один из шести рабочих тонов, и подходит он далеко не всем.

Строгий деловой. Банки, аудит, право, госсектор, топ-позиции. Сухо, формально, только про пользу бизнесу.

Сбалансированный. Живой, но профессиональный. Подходит большинству, берите по умолчанию, если сомневаетесь.

Креативный. Дизайн, реклама, медиа, копирайтинг. Тут письмо само работает примером вашей работы, и вот здесь дерзость уместна.

История. Проекты, продажи, обучение, НКО, консалтинг. Проблема, ваши действия, результат.

Снайперский. Три строки: задача из вакансии, ваш результат. Для стартапов, технических вакансий и писем напрямую руководителю.

Энтузиазм. Стажировки, массовый подбор, гостеприимство. Когда опыта мало, а энергии много.

Так вот, «дерзко» живёт в креативном и снайперском. Бухгалтеру в банк дерзкое письмо не поможет, а навредит. Тон выбирается по вакансии, а не по настроению.

Три запроса к нейросети, которые работают

Первый, основной. «Вот текст вакансии: [вставить целиком]. Вот мой опыт: [вставить резюме или шесть фактов с цифрами]. Напиши сопроводительное на 500 знаков по схеме: первое предложение про конкретную задачу из вакансии, второе про мой факт с цифрой, который её закрывает, третье с предложением созвониться. Без вступлений вроде "меня заинтересовала ваша вакансия". Фактов не выдумывай: если чего-то не хватает, задай мне вопросы».

Последняя фраза важнее всех остальных. Без неё нейросеть допишет вам достижения, которых не было, и вы это заметите уже на собеседовании.

Второй, для смены тона. «То же самое, но резче. Первая фраза неожиданная, без приветственных формул. Разреши себе одну шутку и прямое утверждение о том, что я умею. Уважительно, но без заискивания».

Третий, самый недооценённый. «Прочитай моё письмо и вычеркни всё, что можно вычеркнуть без потери смысла». Режут нейросети заметно лучше, чем пишут. Попробуйте на своём старом письме, оно похудеет вдвое.

Задачка на собеседование

В прошлый раз задача про стрелки часов собрала спор на два экрана, так что продолжаем. Эту любят на технических собеседованиях и в консалтинге.

У вас 8 монет, одна из них тяжелее остальных. Есть чашечные весы без гирь. За какое минимальное число взвешиваний вы гарантированно найдёте тяжёлую?

Ответ пишите в комментариях, не подглядывая. Как обычно, у большинства будет один ответ, а правильный другой.

Теперь ваша очередь

Спор, с которого всё началось, я хочу довести до цифр. Напишите в комментариях две вещи.

Первое: пишете ли вы сопроводительные и получали ли хоть раз ответ, где было видно, что письмо прочитали.

Второе, если вы когда-нибудь нанимали людей: читаете ли вы их сами.

Мне правда интересно, где проходит граница. Подозреваю, что она ровно там, где я написал в начале, но проверить хочется на живых людях, а не на своих догадках.

А если решите заодно проверить само резюме, у меня на сайте это бесплатно и без регистрации: hhapp.ru/free-resume-check